5. Szavatosság
Általános Szerződési Feltételek
KöznyelvenHa a termék hibásan vagy sérülten érkezik, jelezze mielőbb — az észleléstől számított 14 napon belül —, és intézkedünk.
Ha a kiszállított termék látható anyag- vagy gyártási hibát mutat, ideértve a szállítás során keletkezett sérülést is, kérjük, a hiba felfedezését követően haladéktalanul, de legkésőbb a felfedezéstől számított 14 napon belül jelezze nekünk a hibát — a kapcsolatfelvételi űrlapunkon (help.boodabike.com/contact-us), vagy az áru átvételekor a fuvarozó képviselőjének. Felhívjuk figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési idő elteltét követően kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kellékszavatossági jogai alapján Ön választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a vállalkozás számára a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, a hibát a vállalkozás költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy — végső esetben — elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Önnek kell bizonyítania, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Hibás termék esetén Ön — választása szerint — a fent leírt kellékszavatossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a terméknek a gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti, és kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba; vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
5.1 A fogyasztó fogalma és az elállásra való jogosultság
KöznyelvenKi számít fogyasztónak — ezek az elállási jogok a magánvásárlókat illetik, nem a céges vásárlást.
A fenti elállási jog a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó kormányrendelet alapján kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárlókat illeti meg. Fogyasztó az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Ennek megfelelően az elállási jogot nem gyakorolhatják a nem természetes személyek (pl. cégek, egyesületek, alapítványok), sem azok a természetes személyek, akik a terméket szakmájuk, egyéni vállalkozói tevékenységük vagy üzleti tevékenységük körében vásárolják meg (pl. adószámmal ellátott számlát kérve).
5.A Kötelező jótállás
KöznyelvenKét év törvényes szavatosság illeti meg. Magyarországon ezen felül kötelező jótállás is él, saját szabályokkal.
A vásárlókat a vásárlástól/átvételtől számított 2 éven keresztül törvényes szavatossági jogok illetik meg. Kivételt képez Magyarország, ahol az alábbi szabályok érvényesek:
A Polgári Törvénykönyv és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltatót termékeire kötelező jótállási kötelezettség terheli, amennyiben a vevő a vonatkozó jogszabályok szerint fogyasztónak minősül. A jótállás időtartama a termék eladási árától függően a következő:
- 1 év jótállás 10 000 Ft eladási ártól 100 000 Ft-ot meg nem haladó eladási árig.
- 2 év jótállás 100 000 Ft-ot meghaladó, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén.
- 3 év jótállás 250 000 Ft-ot meghaladó eladási ár esetén.
A jótállási idő kezdete: A jótállási idő a terméknek a fogyasztó részére történő átadása napján kezdődik, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy megbízottja végzi, az üzembe helyezés napján.
A jótállásból eredő jogok: A jótállási igény alapján a fogyasztó választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a Szolgáltató a kijavítást vagy kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének megfelelő határidőn belül nem tud eleget tenni, a fogyasztó az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, vagy elállhat a szerződéstől (jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye).
Kivételek és mentesülés: A Szolgáltató kizárólag akkor mentesül a jótállási kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett (pl. nem rendeltetésszerű használat, mechanikai sérülés, nem megfelelő tárolás vagy a karbantartás elmulasztása miatt).
5.2 Külső szolgáltatók igénybevétele és a költségtérítés szabályai
KöznyelvenHa független szervizzel végeztetné a garanciális munkát, előbb kérje az írásos jóváhagyásunkat — enélkül nem tudjuk megtéríteni a számlát.
Jóváhagyási követelmény: A Booda Bike kizárólag akkor fizeti ki vagy téríti meg a vásárló által választott, független harmadik fél kerékpárszerviz által kiállított számlát, ha a Booda Bike ügyfélszolgálata a munka megkezdése előtt írásban (e-mailben) és esetenként jóváhagyta a bejelentett hibát és a javítást, és kifejezetten engedélyezte a javítást egy meghatározott összeg erejéig.
Előzetes jóváhagyás hiánya: Ha a vásárló a Booda Bike előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül végeztet javítást harmadik fél szolgáltatóval, a Booda Bike mentesül a javítási költségek megtérítésére vonatkozó bármely kötelezettség alól.
Árajánlat benyújtása: A vásárlónak a javítási munkálatok megkezdése előtt meg kell küldenie a Booda Bike részére a harmadik fél szolgáltató részletes árajánlatát.
Alternatíva javaslatának joga: Ha a harmadik fél szolgáltató által megadott árajánlat, óradíj vagy becsült végösszeg a javítás jellegéhez képest aránytalanul magas, a Booda Bike fenntartja a jogot a jóváhagyás megtagadására és alternatív megoldás javaslatára. Ez magában foglalhatja — de nem kizárólagosan — másik, közeli szolgáltató kijelölését, vagy a kerékpár saját futárral történő elszállításának és a Booda Bike saját műhelyében történő javításának megszervezését.