Tovább a tartalomhoz
Webshop
1. A szerződés létrejötte

Általános Szerződési Feltételek

1. A szerződés létrejötte

Az áruk bemutatása a webáruházunkban nem minősül jogilag kötelező érvényű ajánlatnak, hanem nem kötelező érvényű online katalógus. Az árukat a kosár segítségével lehet megrendelni. A kiválasztott terméket a „Kosárba” gombra kattintva helyezheti a kosarába. A jobb felső sarokban lévő kosár ikonra kattintva megtekintheti a kosarában lévő tételeket, módosíthatja a mennyiségüket, és eltávolíthatja őket.

Ha befejezte a vásárlást, kattintson a „Tovább a pénztárhoz” gombra. A rendelést vendégként is leadhatja, de a rendelési folyamat során lehetősége van fiók regisztrálására vagy a meglévő fiókjába való bejelentkezésre is. A rendelés véglegesítése előtt a pénztár oldalon ellenőrizheti az esetlegesen hibás adatokat, és szükség esetén javíthatja azokat. Végül kattintson a „Megrendelés” gombra a kosarában lévő tételek megrendeléséhez.

Amint megkapjuk a rendelését, azonnal kap egy rendelés-visszaigazolást; ez azonban nem jelenti a szerződés elfogadását részünkről. A rendelés akkor tekintendő elfogadottnak, amikor e-mailes visszaigazolást küldünk Önnek — kártyás fizetés esetén a végszámlával együtt. Banki átutalásos fizetés esetén a fizetési felszólítás alapján teljesített átutalást követően kiállított végszámla minősül elfogadott rendelésnek.

2. Elállási jog

2.1 Elállási jog (14 napon belül)

Ön jogosult arra, hogy a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elálljon. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi.

2.2 Az elállási jog gyakorlása

Ha élni kíván elállási jogával, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát elküldheti:

  • online kapcsolatfelvételi űrlapunkon: help.boodabike.com/contact-us

Kérjük, az elállási nyilatkozatában tüntesse fel a rendelésszámát, és jelölje meg a visszaküldeni kívánt tétel(eke)t. A nyilatkozat beérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazoljuk. Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha az elállási nyilatkozatát a fenti határidő lejárta előtt elküldi.

2.3 Visszatérítés és visszatartás

Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Öntől kapott valamennyi kifizetést. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal azonos fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön kifejezetten másként rendelkezett. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg az árut vissza nem kaptuk és meg nem vizsgáltuk.

2.4 Az áru visszaküldése és a visszaküldés költségei

Ön köteles az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi az árut. Az áru visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. A Booda Bike nem tud átvenni hagyományos postai küldeményként feladott csomagokat.

2.5 Értékcsökkenés és a használatért való felelősség

Ön kizárólag akkor felel az áru értékcsökkenéséért, ha az az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Különösen az alábbi esetek minősülnek a puszta megvizsgálást és kipróbálást meghaladó használatnak, és ezért 100%-os értékvesztést eredményeznek (azaz az „újszerű” állapot elvesztését):

  • Használt, szennyezett, karcos vagy sérült termékek.
  • Kerékpárra felszerelt és a szabadban használt kerékpártáskák és kiegészítők.
  • Kerékbe fűzött vagy kerékké összeszerelt agyak, felnik és küllők.
  • Beszerelt, üzembe helyezett vagy használt mozgó, forgó vagy hajtáslánc-alkatrészek (pl. szíjak, tárcsák, csapágyak, pedálok, hajtáslánc-elemek).

2.6 Booda Bike 90 napos kiterjesztett visszaküldési garancia (a 14 napon túl)

A törvényes 14 napos elállási határidő lejárta után, a vásárlástól (átvételtől) számított 15. és 90. nap között a Booda Bike önkéntesen további visszaküldési lehetőséget kínál, az alábbi szigorú feltételekkel:

  • A kiterjesztett visszaküldés kizárólag teljesen használatlan, sérülésmentes, eredeti csomagolásában lévő, továbbértékesíthető állapotú termékekre vonatkozik.
  • Az ebben az időszakban történő visszaküldés esetén a Booda Bike a termék eredeti vételárának 90%-át téríti vissza.
  • A termék visszaküldésének költsége ebben az esetben is a vásárlót terheli.
  • A termék eredeti szállítási díja szintén levonásra kerül a visszatérítendő összegből (akkor is, ha a vásárló a vásárláskor ingyenes szállítási kedvezményt kapott).

3. Az elállási jog kizárása / megszűnése

Az elállási jog nem gyakorolható az alábbiak tekintetében:

  • a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére előállított, nem előre gyártott áru, illetve a fogyasztó személyére szabott áru;
  • romlandó vagy gyorsan lejáró áru;
  • egészségvédelmi vagy higiéniai okokból vissza nem szolgáltatható, lezárt csomagolású áru, ha azt az átadást követően felbontották.

3.A Egyedi módosítású kerékpárokra vonatkozó különös elállási szabályok

Mi minősül egyedi módosításnak: Ha a vásárló a kerékpár megrendelésekor a gyári/alapkonfigurációtól eltérő egyedi módosítást kér (pl. alkatrészcsere, mint eltérő típusú vagy méretű gumiabroncs, kormány, nyereg, hajtáslánc, extra világítás, vagy bármely más, beszerelést igénylő alkatrész), a termék a vonatkozó jogszabályok szerint a fogyasztó utasításai alapján előállítottnak és a fogyasztó kifejezett kérésére személyre szabottnak minősül.

Kivételek (könnyen eltávolítható kiegészítők): Az olyan kiegészítők megrendelése, amelyek nem érintik a kerékpár alapszerkezetét, és könnyen fel- és leszerelhetők (pl. csengő, kerékpártáska, csomagtartó, kulacstartó stb.), nem minősül egyedi módosításnak.

Lemondás a feladás/szállítás előtt: Ha a vásárló az egyedi módosítással rendelt kerékpárra vonatkozó rendelését azelőtt mondja le, hogy a terméket a fuvarozónak/futárszolgálatnak feladás céljából átadták volna, a Szolgáltató jogosult a visszatérítésből kezelési és módosítási díjként levonni az összeszereléssel, módosítással és adminisztratív munkával felmerült költségeket fedező összeget — amely az egyedi kerékpár bruttó vételárának 10%-a, de legfeljebb 100 EUR (vagy annak forintban kifejezett megfelelője).

4. Szállítás

Az árukat nem csak az Európai Unión belül szállítjuk. A komplett kerékpárok kivételével a szállítást általában a Packeta vagy a UPS végzi. A megrendelt komplett kerékpárokat a FedEx, a nemzeti postaszolgálatok vagy más szállítmányozók kézbesítik. Termékeinket kizárólag kiskereskedelmi mennyiségben és kizárólag végfelhasználók részére tudjuk értékesíteni.

5. Szavatosság

Ha a kiszállított termék látható anyag- vagy gyártási hibát mutat, ideértve a szállítás során keletkezett sérülést is, kérjük, a hiba felfedezését követően haladéktalanul, de legkésőbb a felfedezéstől számított 14 napon belül jelezze nekünk a hibát — a kapcsolatfelvételi űrlapunkon (help.boodabike.com/contact-us), vagy az áru átvételekor a fuvarozó képviselőjének. Felhívjuk figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési idő elteltét követően kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kellékszavatossági jogai alapján Ön választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a vállalkozás számára a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, a hibát a vállalkozás költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy — végső esetben — elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Önnek kell bizonyítania, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Hibás termék esetén Ön — választása szerint — a fent leírt kellékszavatossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a terméknek a gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti, és kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba; vagy
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy
  • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

5.1 A fogyasztó fogalma és az elállásra való jogosultság

A fenti elállási jog a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó kormányrendelet alapján kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárlókat illeti meg. Fogyasztó az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Ennek megfelelően az elállási jogot nem gyakorolhatják a nem természetes személyek (pl. cégek, egyesületek, alapítványok), sem azok a természetes személyek, akik a terméket szakmájuk, egyéni vállalkozói tevékenységük vagy üzleti tevékenységük körében vásárolják meg (pl. adószámmal ellátott számlát kérve).

5.A Kötelező jótállás

A vásárlókat a vásárlástól/átvételtől számított 2 éven keresztül törvényes szavatossági jogok illetik meg. Kivételt képez Magyarország, ahol az alábbi szabályok érvényesek:

A Polgári Törvénykönyv és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltatót termékeire kötelező jótállási kötelezettség terheli, amennyiben a vevő a vonatkozó jogszabályok szerint fogyasztónak minősül. A jótállás időtartama a termék eladási árától függően a következő:

  • 1 év jótállás 10 000 Ft eladási ártól 100 000 Ft-ot meg nem haladó eladási árig.
  • 2 év jótállás 100 000 Ft-ot meghaladó, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén.
  • 3 év jótállás 250 000 Ft-ot meghaladó eladási ár esetén.

A jótállási idő kezdete: A jótállási idő a terméknek a fogyasztó részére történő átadása napján kezdődik, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy megbízottja végzi, az üzembe helyezés napján.

A jótállásból eredő jogok: A jótállási igény alapján a fogyasztó választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a Szolgáltató a kijavítást vagy kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének megfelelő határidőn belül nem tud eleget tenni, a fogyasztó az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, vagy elállhat a szerződéstől (jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye).

Kivételek és mentesülés: A Szolgáltató kizárólag akkor mentesül a jótállási kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett (pl. nem rendeltetésszerű használat, mechanikai sérülés, nem megfelelő tárolás vagy a karbantartás elmulasztása miatt).

5.2 Külső szolgáltatók igénybevétele és a költségtérítés szabályai

Jóváhagyási követelmény: A Booda Bike kizárólag akkor fizeti ki vagy téríti meg a vásárló által választott, független harmadik fél kerékpárszerviz által kiállított számlát, ha a Booda Bike ügyfélszolgálata a munka megkezdése előtt írásban (e-mailben) és esetenként jóváhagyta a bejelentett hibát és a javítást, és kifejezetten engedélyezte a javítást egy meghatározott összeg erejéig.

Előzetes jóváhagyás hiánya: Ha a vásárló a Booda Bike előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül végeztet javítást harmadik fél szolgáltatóval, a Booda Bike mentesül a javítási költségek megtérítésére vonatkozó bármely kötelezettség alól.

Árajánlat benyújtása: A vásárlónak a javítási munkálatok megkezdése előtt meg kell küldenie a Booda Bike részére a harmadik fél szolgáltató részletes árajánlatát.

Alternatíva javaslatának joga: Ha a harmadik fél szolgáltató által megadott árajánlat, óradíj vagy becsült végösszeg a javítás jellegéhez képest aránytalanul magas, a Booda Bike fenntartja a jogot a jóváhagyás megtagadására és alternatív megoldás javaslatára. Ez magában foglalhatja — de nem kizárólagosan — másik, közeli szolgáltató kijelölését, vagy a kerékpár saját futárral történő elszállításának és a Booda Bike saját műhelyében történő javításának megszervezését.

6. Szállítási költségek

A Szolgáltató a megrendelt termékeket kategóriákra bontva, a célországot figyelembe véve szállítja. A szállítási díj a csomag méretétől és a szállítási címtől függően változik.

6.A A szállítási kategóriák meghatározása

Méretük és súlyuk alapján a termékek az alábbi három logisztikai kategória valamelyikébe tartoznak:

  • Kis szállítási kategória (általános termékek): kisebb kiegészítők és alkatrészek, amelyek szabványos csomagként kezelhetők.
  • Közepes szállítási kategória (kerekek és nagyobb termékek): kerékszettek, vázszettek és egyéb, az átlagosnál nagyobb, de nem túlméretes tételek.
  • Nagy szállítási kategória (kerékpárok és nagyméretű termékek): komplett kerékpárok és egyéb, különleges kezelést igénylő nagyméretű küldemények.

6.B Országspecifikus árazás

A szállítási díjak országonként eltérőek. Az alkalmazandó díjat rendszerünk a szállítási cím megadását követően, a pénztárnál számítja ki és jeleníti meg.

6.C Az EU-n kívüli szállításra vonatkozó különös rendelkezések

Az Európai Unión kívüli országokba szállított komplett kerékpárok esetében a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a terméket két külön csomagban (dobozban) adja fel. Erre a biztonságos szállítási feltételek biztosítása és a nemzetközi logisztikai előírásoknak való megfelelés érdekében kerülhet sor.

7. Fizetés

Bankkártyás fizetés: A rendelési folyamat során azonnal fizethet bankkártyaadatai megadásával. Online fizetési szolgáltatónk a Stripe (stripe.com). A rendelés leadását követően egyik fél sem tárolja a bankkártyaadatait, és a vásárlás után semmilyen körülmények között nem terhelhetjük meg újra a kártyáját.

Fizetés banki átutalással: A rendelési folyamat során lehetősége van a banki átutalás fizetési mód kiválasztására is. Ebben az esetben a rendelés véglegesítésekor automatikusan megkapja az általunk elkészített fizetési felszólítást, amely tartalmazza a rendeléséhez tartozó pontos átutalási adatokat. Kérjük, az egyértelmű azonosítás érdekében az átutalás közleményében mindig tüntesse fel a rendelési vagy számlaszámát.

8. Árak

Áraink magyar forintban értendők, és tartalmazzák a törvényes áfát (bruttó árak). Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a webáruházunkban szereplő árak pontosak legyenek; ha azonban mégis hibás árak jelennének meg, nem vagyunk kötelesek a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben felajánlhatjuk Önnek a terméket a helyes áron, Ön pedig jogosult a fenti 2. pontban leírtak szerint elállni a szerződéstől. Különösen a nyilvánvalóan hibás vagy aránytalan árak minősülnek tévesnek.

9. Tulajdonjog fenntartása

Az áru a teljes vételár kifizetéséig a tulajdonunkban marad.

10. Alternatív vitarendezés

Ha az online vásárlásával kapcsolatban olyan probléma merül fel, amely velünk közvetlenül nem rendezhető, panaszával a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Magyarországon a határon átnyúló jogviták kezelésére a Budapesti Békéltető Testület jogosult:

Az egyes EU-tagállamokban illetékes vitarendezési szervek listája az Európai Bizottság honlapján érhető el: consumer-redress.ec.europa.eu

11. Nemzetközi rendelések (az EU-n kívül)

Importvámok és adók: Az Európai Unión kívülre szállított rendelések esetében a csomag célországba érkezésekor további importvámok, vámköltségek és helyi adók kerülhetnek felszámításra. Ezek a költségek a címzettet terhelik, és elkülönülnek a pénztárnál kifizetett szállítási költségtől.

Becsült költségek: Sajnos nem tudunk pontos becslést adni ezekre a költségekre, mivel azok országonként és rendelési értékenként eltérőek. Pontosabb tájékoztatásért javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a helyi vámhivatallal az Ön konkrét helyzetére vonatkozó információkért.

Oldalaink más weboldalakra mutató linkeket tartalmaznak. Kifejezetten kijelentjük, hogy nincs befolyásunk a hivatkozott oldalak stílusára vagy tartalmára. Ezért kifejezetten elhatárolódunk a harmadik felek hivatkozott oldalainak tartalmától, és azt nem tesszük magunkévá. Ez a nyilatkozat vonatkozik az oldalunkon megjelenő valamennyi linkre és az ilyen linkeken keresztül elérhető valamennyi tartalomra.

13. A Szolgáltató adatai

Massive Corporation Kft. Magyarország 1034 Budapest, Beszterce utca 14. Kapcsolatfelvételi űrlap: help.boodabike.com/contact-us Adószám: HU23493247 Cégjegyzékszám: 01 09 968180 Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság nyilvántartási azonosító: NAIH-78796/2014

14. Panaszkezelés

Panasz bejelentése: Ha termékünkkel vagy szolgáltatásunkkal kapcsolatban panasza van, az alábbi csatornák bármelyikén kapcsolatba léphet velünk:

  • Online kapcsolatfelvételi űrlap: help.boodabike.com/contact-us
  • Telefon: +36 20 284 30 48

Szóbeli panaszok: A telefonon vagy egyéb módon szóban tett panaszokat haladéktalanul kivizsgáljuk, és lehetőség szerint azonnal orvosoljuk. Ha a szóbeli panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a fogyasztó nem ért egyet a panasz kezelésének módjával, a panaszról jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak másolatát a fogyasztó rendelkezésére bocsátjuk.

Írásbeli panaszok: Az írásban (e-mailben vagy az online űrlapon) benyújtott panaszokat a beérkezéstől számított legkésőbb 30 napon belül írásban megválaszoljuk. Ha a panaszt elutasítjuk, döntésünket megindokoljuk. A panaszokat és az azokra adott válaszainkat öt évig megőrizzük, és kérésre bemutatjuk a fogyasztóvédelmi hatóságnak.

Hatósági jogorvoslat: A fogyasztók panasszal fordulhatnak a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján az államigazgatási ügyeket az illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok, illetve a Pest Vármegyei Kormányhivatal intézik. Ezen hivatalok elérhetőségei a kormanyhivatal.hu oldalon találhatók.

Békéltető testület: Ha a fogyasztó és a Szolgáltató közötti jogvita tárgyalásos úton nem rendezhető, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Magyarországon a határon átnyúló jogviták kezelésére a Budapesti Békéltető Testület jogosult (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. emelet 310.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu).