Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dies sind die Bedingungen des Shops

Sie gelten für Käufe unter boodabike.com, nicht für Ihre Nutzung dieses Hilfe-Centers. Dafür siehe Datenschutz.

1. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Waren in unserem Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog. Die Waren können über den Warenkorb bestellt werden. Einen ausgewählten Artikel legen Sie durch Klick auf die Schaltfläche „In den Warenkorb” in Ihren Warenkorb. Durch Klick auf das Warenkorb-Symbol oben rechts können Sie die Artikel in Ihrem Warenkorb ansehen, deren Mengen ändern und sie entfernen.

Wenn Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, klicken Sie auf „Zur Kasse”. Sie können Ihre Bestellung als Gast aufgeben, haben während des Bestellvorgangs aber auch die Möglichkeit, ein Konto zu registrieren oder sich in ein bestehendes Konto einzuloggen. Vor dem Abschluss Ihrer Bestellung können Sie die Kassenseite überprüfen, um fehlerhafte Angaben zu finden und gegebenenfalls zu korrigieren. Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche „Bestellen”, um Ihre Bestellung für die Artikel in Ihrem Warenkorb abzusenden.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung; diese stellt jedoch keine Annahme des Vertrags durch uns dar. Die Bestellung gilt als angenommen, sobald wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail senden — bei Kartenzahlung zusammen mit der Endrechnung. Bei Zahlung per Banküberweisung gilt die nach der auf Grundlage der Zahlungsaufforderung erfolgten Überweisung ausgestellte Endrechnung als angenommene Bestellung.

2. Widerrufsrecht

2.1 Widerrufsrecht (innerhalb von 14 Tagen)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

2.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie uns eine eindeutige Erklärung Ihrer Widerrufsabsicht übermitteln:

• über unser Online-Kontaktformular: help.boodabike.com/contact-us

Bitte geben Sie in Ihrer Widerrufserklärung Ihre Bestellnummer an und benennen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Den Eingang Ihrer Erklärung bestätigen wir Ihnen unverzüglich elektronisch. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der oben genannten Frist absenden.

2.3 Rückerstattung und Zurückbehaltung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten und geprüft haben.

2.4 Rücksendung der Waren und Rücksendekosten

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Booda Bike kann keine als gewöhnliche Postsendung versandten Pakete annehmen.

2.5 Wertverlust und Haftung für die Nutzung

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Insbesondere die folgenden Fälle stellen eine über die bloße Prüfung und Erprobung hinausgehende Nutzung dar und führen daher zu einem Wertverlust von 100 % (d. h. zum Verlust des Neuzustands):

• Gebrauchte, verschmutzte, verkratzte oder beschädigte Produkte.
• Fahrradtaschen und Zubehör, die an einem Fahrrad montiert und im Freien benutzt wurden.
• Naben, Felgen und Speichen, die zu einem Laufrad eingespeicht oder zusammengebaut wurden.
• Bewegliche, rotierende oder Antriebskomponenten (z. B. Riemen, Riemenscheiben, Lager, Pedale, Antriebsteile), die montiert, in Betrieb genommen oder benutzt wurden.

2.6 Booda Bike 90-Tage-Rückgabegarantie (über 14 Tage hinaus)

Nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist bietet Booda Bike zwischen dem 15. und dem 90. Tag ab Kauf (Erhalt) freiwillig eine zusätzliche Rückgabemöglichkeit an, die an die folgenden strengen Bedingungen geknüpft ist:

• Die erweiterte Rückgabe gilt nur für Produkte, die vollständig unbenutzt, unbeschädigt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sind.
• Bei Rücksendungen in diesem Zeitraum erstattet Booda Bike 90 % des ursprünglichen Kaufpreises des Produkts.
• Die Kosten der Rücksendung des Produkts trägt auch in diesem Fall der Kunde.
• Die ursprüngliche Versandgebühr für das Produkt wird ebenfalls vom Erstattungsbetrag abgezogen (auch wenn der Kunde beim Kauf einen Gratisversand-Rabatt erhalten hat).

3. Ausschluss / Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden in Bezug auf:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

3.A Besondere Stornierungsregeln für individuell angepasste Fahrräder

Was als individuelle Anpassung gilt: Wenn der Kunde bei der Bestellung eines Fahrrads eine individuelle Änderung der Werks-/Grundkonfiguration wünscht (z. B. Komponententausch wie ein anderer Reifentyp oder eine andere Reifengröße, Lenker, Sattel, Antrieb, zusätzliche Beleuchtung oder jedes andere Teil, das eine Montage erfordert), gilt das Produkt nach geltendem Recht als nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt und auf dessen ausdrücklichen Wunsch personalisiert.

Ausnahmen (leicht abnehmbares Zubehör): Die Bestellung von Zubehör, das die Grundstruktur des Fahrrads nicht beeinträchtigt und leicht an- und abmontiert werden kann (z. B. Klingel, Fahrradtasche, Gepäckträger, Flaschenhalter usw.), gilt nicht als individuelle Anpassung.

Stornierung vor Versand: Storniert der Kunde eine Bestellung für ein Fahrrad mit individuellen Anpassungen, bevor das Produkt dem Transportunternehmen/Kurierdienst zum Versand übergeben wurde, ist der Anbieter berechtigt, von der Erstattung als Bearbeitungs- und Änderungsgebühr einen Betrag einzubehalten, der die für Montage, Änderung und Verwaltungsaufwand entstandenen Kosten deckt — in Höhe von 10 % des Bruttokaufpreises des individuell angepassten Fahrrads, höchstens jedoch 100 € (oder der entsprechende Betrag in ungarischen Forint).

4. Lieferung

Wir liefern Waren nicht nur innerhalb der Europäischen Union. Mit Ausnahme kompletter Fahrräder erfolgt die Lieferung in der Regel durch Packeta oder UPS. Bestellte komplette Fahrräder werden durch FedEx, nationale Postdienste oder andere Versanddienstleister zugestellt. Wir können unsere Produkte nur in haushaltsüblichen Mengen und nur an Endverbraucher verkaufen.

5. Gewährleistung

Weist das gelieferte Produkt einen sichtbaren Material- oder Herstellungsfehler auf, einschließlich Transportschäden, teilen Sie uns den Mangel bitte unverzüglich nach dessen Entdeckung mit, in jedem Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung — über unser Kontaktformular (help.boodabike.com/contact-us) oder bei Warenannahme gegenüber dem Vertreter des Transportunternehmens. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist ab Vertragserfüllung nicht mehr geltend machen können.

Im Rahmen Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte können Sie nach Ihrer Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die gewählte Abhilfe ist unmöglich oder würde dem Unternehmen im Vergleich zur anderen Abhilfe unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen. Wurde Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht verlangt oder konnte sie nicht verlangt werden, können Sie eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen, den Mangel selbst beseitigen oder auf Kosten des Unternehmens durch einen Dritten beseitigen lassen oder — als letztes Mittel — vom Vertrag zurücktreten. Bei einem geringfügigen Mangel steht Ihnen kein Rücktrittsrecht zu.

Sie können von der zunächst gewählten Gewährleistungsabhilfe zu einer anderen wechseln, tragen jedoch die dadurch entstehenden Kosten, es sei denn, der Wechsel war begründet oder wurde vom Unternehmen veranlasst. Innerhalb eines Jahres nach Erfüllung gilt für die Durchsetzung Ihres Gewährleistungsanspruchs außer der Mängelanzeige keine weitere Voraussetzung. Nach Ablauf eines Jahres ab Erfüllung müssen Sie jedoch nachweisen, dass der von Ihnen festgestellte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung vorlag.

Bei einem mangelhaften Produkt können Sie nach Ihrer Wahl entweder das oben beschriebene gesetzliche Gewährleistungsrecht oder einen Produkthaftungsanspruch geltend machen. Im Rahmen eines Produkthaftungsanspruchs können Sie ausschließlich die Reparatur oder den Austausch des mangelhaften Produkts verlangen. Ein Produkt ist mangelhaft, wenn es nicht den zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens geltenden Qualitätsanforderungen entspricht oder nicht die vom Hersteller beschriebenen Eigenschaften aufweist. Einen Produkthaftungsanspruch können Sie innerhalb von zwei Jahren ab dem Inverkehrbringen des Produkts durch den Hersteller geltend machen, und zwar ausschließlich gegenüber dem Hersteller oder Vertreiber der beweglichen Sache. Bei der Geltendmachung eines Produkthaftungsanspruchs müssen Sie den Mangel selbst nachweisen.

Der Hersteller (Vertreiber) ist von der Produkthaftung nur befreit, wenn er nachweisen kann, dass:

• er das Produkt nicht im Rahmen seiner geschäftlichen Tätigkeit hergestellt oder in Verkehr gebracht hat; oder
• der Mangel nach dem Stand von Wissenschaft und Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nicht erkennbar war; oder
• der Mangel auf der Einhaltung einer gesetzlichen Vorschrift oder einer zwingenden behördlichen Anordnung beruht.

Bitte beachten Sie, dass Sie wegen desselben Mangels einen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch und einen Produkthaftungsanspruch nicht gleichzeitig und parallel geltend machen können. Ist Ihr Produkthaftungsanspruch jedoch erfolgreich, können Sie für das ersetzte Produkt bzw. das reparierte Teil einen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch gegenüber dem Hersteller geltend machen.

5.1 Verbraucherbegriff und Berechtigung zum Widerruf

Das oben genannte Widerrufsrecht steht nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch und der einschlägigen Regierungsverordnung ausschließlich Käufern zu, die als Verbraucher gelten. Verbraucher ist eine natürliche Person, die außerhalb ihres Berufs, ihrer selbstständigen Tätigkeit oder ihrer Geschäftstätigkeit handelt. Dementsprechend kann das Widerrufsrecht weder von nicht natürlichen Personen (z. B. Unternehmen, Vereinen, Stiftungen) noch von natürlichen Personen ausgeübt werden, die das Produkt im Rahmen ihres Berufs, ihrer Einzelunternehmertätigkeit oder ihrer Geschäftstätigkeit erwerben (z. B. durch Anforderung einer Rechnung mit Steuernummer).

5.A Obligatorische Garantie

Kunden stehen für einen Zeitraum von 2 Jahren ab Kauf/Erhalt gesetzliche Gewährleistungsrechte zu. Eine Ausnahme gilt für Ungarn, wo die folgenden Regeln Anwendung finden:

Nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch und der Regierungsverordnung 151/2003 (IX. 22.) unterliegt der Anbieter für seine Produkte einer obligatorischen Garantiepflicht, sofern der Käufer nach geltendem Recht als Verbraucher gilt. Die Garantiedauer richtet sich nach dem Verkaufspreis des Produkts wie folgt:

• 1 Jahr Garantie bei einem Verkaufspreis von 10.000 HUF bis einschließlich 100.000 HUF.
• 2 Jahre Garantie bei einem Verkaufspreis über 100.000 HUF bis einschließlich 250.000 HUF.
• 3 Jahre Garantie bei einem Verkaufspreis über 250.000 HUF.

Beginn der Garantiezeit: Die Garantiezeit beginnt an dem Tag, an dem das Produkt dem Verbraucher übergeben wird, oder, sofern die Montage durch den Anbieter oder dessen Beauftragten erfolgt, am Tag der Montage.

Rechte aus der Garantie: Auf Grundlage eines Garantieanspruchs kann der Verbraucher nach seiner Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die gewählte Abhilfe ist unmöglich oder würde dem Anbieter im Vergleich zur anderen Abhilfe unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen. Hat der Anbieter die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht übernommen oder kann er dieser Pflicht nicht innerhalb einer angemessenen Frist nachkommen, kann der Verbraucher eine angemessene Minderung der Gegenleistung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten (ein Rücktritt ist bei einem geringfügigen Mangel ausgeschlossen).

Ausnahmen und Befreiung: Der Anbieter ist von seiner Garantiepflicht nur befreit, wenn er nachweist, dass die Ursache des Mangels nach der Erfüllung eingetreten ist (z. B. durch unsachgemäßen Gebrauch, mechanische Beschädigung, unsachgemäße Lagerung oder fehlende Wartung).

5.2 Inanspruchnahme externer Dienstleister und Regeln zur Kostenerstattung

Genehmigungserfordernis: Booda Bike bezahlt oder erstattet eine Rechnung einer vom Kunden gewählten unabhängigen Fahrradwerkstatt nur dann, wenn der Booda-Bike-Kundenservice den gemeldeten Mangel und die Reparatur vor Arbeitsbeginn schriftlich (per E-Mail) und im Einzelfall genehmigt und die Reparatur bis zu einem bestimmten Betrag ausdrücklich freigegeben hat.

Fehlende vorherige Genehmigung: Lässt der Kunde eine Reparatur ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Booda Bike durch einen Drittdienstleister durchführen, ist Booda Bike von jeder Verpflichtung zur Erstattung der Reparaturkosten befreit.

Vorlage eines Kostenvoranschlags: Der Kunde muss Booda Bike vor Beginn der Reparaturarbeiten einen detaillierten Kostenvoranschlag des Drittdienstleisters übermitteln.

Recht auf Vorschlag einer Alternative: Sind der Kostenvoranschlag, der Stundensatz oder die geschätzten Gesamtkosten des Drittdienstleisters im Verhältnis zur Art der Reparatur unverhältnismäßig hoch, behält sich Booda Bike das Recht vor, die Genehmigung zu verweigern und eine alternative Lösung vorzuschlagen. Dies kann unter anderem die Benennung eines anderen nahegelegenen Dienstleisters oder die Abholung des Fahrrads durch einen eigenen Kurier und die Reparatur in der eigenen Werkstatt von Booda Bike umfassen.

6. Versandkosten

Der Anbieter versendet bestellte Produkte in Kategorien unterteilt und unter Berücksichtigung des Bestimmungslandes. Die Versandgebühr richtet sich nach der Größe des Pakets und der Lieferadresse.

6.A Definition der Versandkategorien

Nach Größe und Gewicht fallen Produkte in eine der folgenden drei Logistikkategorien:

• Kleine Versandkategorie (allgemeine Produkte): kleinere Zubehörteile und Komponenten, die als Standardpakete versandt werden können.
• Mittlere Versandkategorie (Laufräder und größere Produkte): Laufradsätze, Rahmensets und andere überdurchschnittlich große, aber nicht sperrige Artikel.
• Große Versandkategorie (Fahrräder und große Produkte): komplette Fahrräder und andere große Sendungen, die eine Sonderbehandlung erfordern.

6.B Länderspezifische Preisgestaltung

Die Versandkosten variieren je nach Land. Die anwendbare Gebühr wird von unserem System während des Bestellvorgangs berechnet und angezeigt, nachdem die Lieferadresse eingegeben wurde.

6.C Besondere Bestimmungen für den Versand außerhalb der EU

Bei kompletten Fahrrädern, die in Länder außerhalb der Europäischen Union versandt werden, behält sich der Anbieter das Recht vor, das Produkt in zwei separaten Paketen (Kartons) zu versenden. Dies kann erfolgen, um sichere Versandbedingungen zu gewährleisten und internationale Logistikvorschriften einzuhalten.

7. Zahlung

Zahlung per Bankkarte: Sie können während des Bestellvorgangs sofort durch Eingabe Ihrer Bankkartendaten bezahlen. Unser Online-Zahlungsdienstleister ist Stripe (stripe.com). Keine der Parteien speichert Ihre Bankkartendaten nach der Bestellung, und wir können Ihre Karte nach Ihrem Kauf unter keinen Umständen erneut belasten.

Zahlung per Banküberweisung: Während des Bestellvorgangs haben Sie auch die Möglichkeit, die Banküberweisung als Zahlungsmethode zu wählen. In diesem Fall erhalten Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung automatisch eine von uns erstellte Zahlungsaufforderung mit den genauen Überweisungsdaten für Ihre Bestellung. Bitte geben Sie zur eindeutigen Identifizierung stets Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer im Verwendungszweck an.

8. Preise

Unsere Preise verstehen sich in ungarischen Forint und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (Bruttopreise). Wir bemühen uns nach Kräften, dass die Preise in unserem Onlineshop zutreffend sind; sollten dennoch falsche Preise angezeigt werden, sind wir nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaften Preis zu verkaufen. In solchen Fällen können wir Ihnen das Produkt zum richtigen Preis anbieten, und Sie sind berechtigt, gemäß dem oben genannten Abschnitt 2 vom Vertrag zurückzutreten. Als fehlerhaft gelten insbesondere offensichtlich unrichtige oder unverhältnismäßige Preise.

9. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

10. Alternative Streitbeilegung

Sollte im Zusammenhang mit Ihrem Online-Kauf ein Problem auftreten, das nicht direkt mit uns gelöst werden kann, können Sie eine Beschwerde bei der für Ihren Wohn- oder Aufenthaltsort zuständigen Schlichtungsstelle einreichen. In Ungarn ist die Budapester Schlichtungsstelle für grenzüberschreitende Streitigkeiten zuständig:

• 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., 3. Stock, Zimmer 310, Ungarn
• E-Mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Eine Liste der zuständigen Streitbeilegungsstellen in den einzelnen EU-Mitgliedstaaten finden Sie auf der Website der Europäischen Kommission: consumer-redress.ec.europa.eu

11. Internationale Bestellungen (außerhalb der EU)

Einfuhrzölle und Steuern: Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können nach Ankunft des Pakets im Bestimmungsland zusätzliche Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokale Steuern anfallen. Diese Kosten trägt der Empfänger und sie sind von den beim Bestellabschluss bezahlten Versandkosten getrennt.

Geschätzte Kosten: Leider können wir keine genaue Schätzung dieser Kosten abgeben, da sie je nach Land und Bestellwert variieren. Für genauere Informationen empfehlen wir, sich an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um Auskünfte für Ihre konkrete Situation zu erhalten.

12. Haftungsausschluss für Links Dritter

Unsere Seiten enthalten Links zu anderen Websites. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir keinen Einfluss auf die Gestaltung oder die Inhalte der verlinkten Seiten haben. Wir distanzieren uns daher ausdrücklich von den Inhalten aller verlinkten Seiten Dritter und machen uns diese Inhalte nicht zu eigen. Diese Erklärung gilt für alle auf unserer Seite angezeigten Links und für alle über solche Links erreichbaren Inhalte.

13. Angaben zum Anbieter

Massive Corporation Kft. Ungarn 1034 Budapest, Beszterce utca 14. Kontaktformular: help.boodabike.com/contact-us Steuernummer: HU23493247 Handelsregisternummer: 01 09 968180 Registrierungs-ID der Nationalen Behörde für Datenschutz und Informationsfreiheit: NAIH-78796/2014

14. Beschwerdebearbeitung

Einreichung einer Beschwerde: Wenn Sie eine Beschwerde zu unserem Produkt oder unserer Dienstleistung haben, können Sie uns über einen der folgenden Kanäle kontaktieren:

• Online-Kontaktformular: help.boodabike.com/contact-us
• Telefon: +36 20 284 30 48

Mündliche Beschwerden: Telefonisch oder anderweitig mündlich vorgebrachte Beschwerden werden unverzüglich untersucht und, soweit möglich, sofort behoben. Ist die sofortige Untersuchung einer mündlichen Beschwerde nicht möglich oder ist der Verbraucher mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht einverstanden, nehmen wir ein Protokoll über die Beschwerde auf und stellen dem Verbraucher eine Kopie zur Verfügung.

Schriftliche Beschwerden: Schriftlich (per E-Mail oder über das Online-Formular) eingereichte Beschwerden werden spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang schriftlich beantwortet. Weisen wir eine Beschwerde zurück, begründen wir unsere Entscheidung. Wir bewahren Beschwerden und unsere Antworten fünf Jahre lang auf und legen sie der Verbraucherschutzbehörde auf Verlangen vor.

Anrufung von Behörden: Verbraucher können eine Beschwerde bei der Verbraucherschutzbehörde einreichen. Nach der Regierungsverordnung 387/2016 (XII. 2.) über die Benennung der Verbraucherschutzbehörde werden Verwaltungsangelegenheiten von den zuständigen Haupt- und Komitatsregierungsämtern oder vom Regierungsamt des Komitats Pest bearbeitet. Kontaktdaten dieser Ämter finden Sie unter kormanyhivatal.hu.

Schlichtungsstelle: Kann eine Streitigkeit zwischen dem Verbraucher und dem Anbieter nicht durch Verhandlungen beigelegt werden, kann sich der Verbraucher an die für seinen Wohn- oder Aufenthaltsort zuständige Schlichtungsstelle wenden. In Ungarn ist die Budapester Schlichtungsstelle für grenzüberschreitende Streitigkeiten zuständig (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., 3. Stock, Zimmer 310; E-Mail: bekelteto.testulet@bkik.hu).