Versand und Lieferung
Relevante Allgemeine Geschäftsbedingungen
4. Lieferung
In einfachen WortenWer Ihre Bestellung transportiert, hängt vom Inhalt ab: Zubehör und Teile per Paketdienst, komplette Fahrräder über einen Dienst für große Kartons.
Wir liefern Waren nicht nur innerhalb der Europäischen Union. Mit Ausnahme kompletter Fahrräder erfolgt die Lieferung in der Regel durch Packeta oder UPS. Bestellte komplette Fahrräder werden durch FedEx, nationale Postdienste oder andere Versanddienstleister zugestellt. Wir können unsere Produkte nur in haushaltsüblichen Mengen und nur an Endverbraucher verkaufen.
6.C Besondere Bestimmungen für den Versand außerhalb der EU
In einfachen WortenEin komplettes Fahrrad außerhalb der EU kann in zwei Kartons aufgeteilt werden, damit es sicher reist und verzollt wird.
Bei kompletten Fahrrädern, die in Länder außerhalb der Europäischen Union versandt werden, behält sich der Anbieter das Recht vor, das Produkt in zwei separaten Paketen (Kartons) zu versenden. Dies kann erfolgen, um sichere Versandbedingungen zu gewährleisten und internationale Logistikvorschriften einzuhalten.
11. Internationale Bestellungen (außerhalb der EU)
In einfachen WortenBei Bestellungen außerhalb der EU können bei Ankunft Einfuhrzölle und lokale Steuern anfallen. Diese tragen Sie, nicht wir.
Einfuhrzölle und Steuern: Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können nach Ankunft des Pakets im Bestimmungsland zusätzliche Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokale Steuern anfallen. Diese Kosten trägt der Empfänger und sie sind von den beim Bestellabschluss bezahlten Versandkosten getrennt.
Geschätzte Kosten: Leider können wir keine genaue Schätzung dieser Kosten abgeben, da sie je nach Land und Bestellwert variieren. Für genauere Informationen empfehlen wir, sich an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um Auskünfte für Ihre konkrete Situation zu erhalten.
Wie wir versenden
Abschnitt betitelt „Wie wir versenden“- Komplette Fahrräder werden durch FedEx, nationale Postdienste oder andere Versanddienstleister zugestellt.
- Zubehör und Teile werden in der Regel durch Packeta oder UPS versandt.
Die Versandgebühr richtet sich nach der Größe des Pakets und dem Lieferland. Sie wird beim Bestellabschluss berechnet und angezeigt, sobald Sie die Lieferadresse eingegeben haben.
Wenn das Paket ankommt
Abschnitt betitelt „Wenn das Paket ankommt“Prüfen Sie den Karton im Beisein des Kuriers, bevor Sie ihn annehmen.
Wenn der Karton beschädigt ist und auch der Inhalt beschädigt sein könnte:
- Bitten Sie den Kurier, den Schaden in einem Schadensprotokoll festzuhalten.
- Fotografieren Sie den Karton im Moment der Zustellung. Das Foto sollte den Schaden deutlich zeigen.
Ein Schadensprotokoll und ein bei der Zustellung aufgenommenes Foto erleichtern die Regulierung eines Transportschadens mit dem Versanddienstleister erheblich.
Wenn Sie nach dem Auspacken einen Schaden feststellen
Abschnitt betitelt „Wenn Sie nach dem Auspacken einen Schaden feststellen“Fotografieren Sie, bevor Sie weiter auspacken:
- jede beschädigte Seite des Kartons
- die Versandetiketten
- Dellen, Löcher, Wasserschäden oder eingedrückte Ecken
- das Fahrrad oder den Artikel so, wie er im Karton liegt
Bewahren Sie den Karton und das gesamte Verpackungsmaterial auf, bis der Fall abgeschlossen ist. Melden Sie uns den Schaden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach seiner Entdeckung (siehe Abschnitt 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
Wenn die Lieferung verspätet ist
Abschnitt betitelt „Wenn die Lieferung verspätet ist“Prüfen Sie zuerst den Sendungsverfolgungslink. Wenn die Sendungsverfolgung länger als erwartet nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem Sendungsverfolgungslink.
Wenn etwas fehlt
Abschnitt betitelt „Wenn etwas fehlt“Prüfen Sie alle Verpackungen, kleinen Kartons, Schutzhüllen und Zubehörbeutel, bevor Sie einen fehlenden Artikel melden. Einige Teile sind separat im Hauptkarton verpackt.
Fehlt der Artikel weiterhin, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer Liste der eingetroffenen Teile.
Was Sie uns senden sollten
Abschnitt betitelt „Was Sie uns senden sollten“Bitte geben Sie an:
- Ihre Bestellnummer
- den Sendungsverfolgungslink
- Fotos
- eine kurze Beschreibung des Problems
- ob Sie die Verpackung noch haben
Lieferung außerhalb der EU
Abschnitt betitelt „Lieferung außerhalb der EU“- Zwei Kartons: Komplette Fahrräder, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können wir in zwei separaten Kartons versenden, um einen sicheren Transport zu gewährleisten und internationale Versandvorschriften einzuhalten.
- Zölle und Steuern: Bei Ankunft des Pakets können Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokale Steuern anfallen. Diese trägt der Empfänger, getrennt von der Versandgebühr. Wir können sie nicht im Voraus schätzen; bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt.
- Britisches Cycle-to-Work-Programm: Dieses können wir nicht anbieten. Das Programm steht nur Unternehmen offen, die im Vereinigten Königreich tätig sind, und Booda Bike ist ein ungarisches Unternehmen.
Bewahren Sie den Karton auf
Abschnitt betitelt „Bewahren Sie den Karton auf“Bewahren Sie den Karton und die Verpackung auf, bis das Fahrrad vollständig geprüft ist. Wenn Sie das Fahrrad zurücksenden möchten, ist der Originalkarton der sicherste Weg. Siehe Rückgabe und Widerruf.
Der Karton war bei der Ankunft beschädigt. Was soll ich tun?
Bitten Sie den Kurier, den Schaden in einem Schadensprotokoll festzuhalten, und fotografieren Sie den Karton im Moment der Zustellung. Bewahren Sie den Karton und das gesamte Verpackungsmaterial auf und melden Sie uns den Schaden innerhalb von 14 Tagen nach seiner Entdeckung, mit Ihrer Bestellnummer und Fotos.
Muss ich bei einer Bestellung außerhalb der EU Einfuhrzölle bezahlen?
Möglicherweise. Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können bei Ankunft des Pakets Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokale Steuern anfallen. Diese trägt der Empfänger, getrennt von der beim Bestellabschluss bezahlten Versandgebühr. Wir können sie nicht im Voraus schätzen; Ihr örtliches Zollamt kann Ihnen sagen, was gilt.
Kann ich ein Booda Bike über das britische Cycle-to-Work-Programm kaufen?
Leider nein. Das Programm steht nur Unternehmen offen, die im Vereinigten Königreich tätig sind, und ist auf das britische PAYE-Steuersystem ausgerichtet. Booda Bike ist ein ungarisches Unternehmen und kann daher nicht daran teilnehmen.