Rückgabe und Widerruf
Relevante Allgemeine Geschäftsbedingungen
2. Widerrufsrecht
In einfachen WortenSie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage, um es sich ohne Angabe von Gründen anders zu überlegen. Teilen Sie es uns in dieser Frist schriftlich mit und senden Sie die Ware zurück.
3. Ausschluss / Erlöschen des Widerrufsrechts
In einfachen WortenEiniges lässt sich nicht bei Meinungsänderung zurücksenden: nach Ihren Angaben gefertigte Artikel, schnell verderbliche Ware und geöffnete versiegelte Produkte.
Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden in Bezug auf:
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
5.1 Verbraucherbegriff und Berechtigung zum Widerruf
In einfachen WortenWer als Verbraucher gilt — diese Widerrufsrechte stehen privaten Käufern zu, nicht gewerblichen Käufen.
Das oben genannte Widerrufsrecht steht nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch und der einschlägigen Regierungsverordnung ausschließlich Käufern zu, die als Verbraucher gelten. Verbraucher ist eine natürliche Person, die außerhalb ihres Berufs, ihrer selbstständigen Tätigkeit oder ihrer Geschäftstätigkeit handelt. Dementsprechend kann das Widerrufsrecht weder von nicht natürlichen Personen (z. B. Unternehmen, Vereinen, Stiftungen) noch von natürlichen Personen ausgeübt werden, die das Produkt im Rahmen ihres Berufs, ihrer Einzelunternehmertätigkeit oder ihrer Geschäftstätigkeit erwerben (z. B. durch Anforderung einer Rechnung mit Steuernummer).
Diese Seite erklärt, wie Rücksendungen in der Praxis ablaufen. Die verbindlichen Regeln finden Sie in Abschnitt 2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Widerrufsrecht) und Abschnitt 3 (Ausschlüsse).
Bevor Sie etwas zurücksenden
Abschnitt betitelt „Bevor Sie etwas zurücksenden“Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas versenden. Bitte senden Sie kein Fahrrad und kein Teil ohne unsere Rücksendeanweisungen zurück.
Halten Sie Folgendes bereit:
- Ihre Bestellnummer
- Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse
- den Artikel oder das Fahrradmodell, das Sie zurücksenden
- den Grund der Rücksendung
- Fotos vom Zustand des Artikels
- ob Sie die Originalverpackung noch haben
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen (Widerrufsrecht)
Abschnitt betitelt „Rückgabe innerhalb von 14 Tagen (Widerrufsrecht)“Wenn Sie als Verbraucher gekauft haben, können Sie den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dies gilt sowohl für komplette Fahrräder in Standardkonfiguration als auch für Zubehör und Teile.
- Teilen Sie uns Ihren Widerruf mit, über unser Kontaktformular. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden. Wir bestätigen Ihnen den Eingang.
- Senden Sie das Produkt zurück, innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
- Erstattung: Wir erstatten Ihre Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten und geprüft haben.
Prüfung und Wertverlust
Abschnitt betitelt „Prüfung und Wertverlust“Sie dürfen das Produkt nur in dem Umfang prüfen und testen, der zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist, so wie Sie es in einem Geschäft tun könnten. Wenn Sie es darüber hinaus nutzen, haften Sie für den Wertverlust. Die AGB werten Folgendes als Nutzung über die Prüfung hinaus, also als 100 % Wertverlust (der Artikel ist nicht mehr neuwertig):
- der Artikel ist gebraucht, verschmutzt, verkratzt oder beschädigt
- das Fahrrad wurde im Freien gefahren
- Taschen oder Zubehör wurden an einem Fahrrad montiert und im Freien benutzt
- Naben, Felgen oder Speichen wurden zu einem Laufrad eingespeicht
- Antriebs- oder bewegliche Teile (Riemen, Riemenscheiben, Lager, Pedale) wurden montiert oder benutzt
Nach 14 Tagen
Abschnitt betitelt „Nach 14 Tagen“Nach dem 14. Tag kann ein Produkt, auch ein Fahrrad, nicht mehr zurückgegeben werden. Ist es mangelhaft, gelten Ihre Gewährleistungsrechte: siehe Was umfassen Gewährleistung und Garantie?.
Individuell angepasste Fahrräder
Abschnitt betitelt „Individuell angepasste Fahrräder“Als individuelle Anpassung gilt jede Änderung der Werkskonfiguration, die Sie bei der Bestellung wünschen, zum Beispiel ein anderer Reifen, Lenker, Sattel, Antrieb oder zusätzliche Beleuchtung. Leicht abnehmbares Zubehör wie Klingel, Tasche, Gepäckträger oder Flaschenhalter gilt nicht als Anpassung. Siehe Abschnitt 3.A.
- Nach der Lieferung: Ein individuell angepasstes Fahrrad wird nach Ihren Spezifikationen angefertigt und ist daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
- Stornierung vor dem Versand: Wenn Sie stornieren, bevor das Fahrrad dem Transportunternehmen übergeben wurde, ziehen wir von der Erstattung eine Bearbeitungs- und Änderungsgebühr von 10 % des Bruttopreises, höchstens 100 € (oder den entsprechenden Betrag in Forint) ab.
Verpackung und Versand der Rücksendung
Abschnitt betitelt „Verpackung und Versand der Rücksendung“- Fahrräder: Verpacken Sie das Fahrrad sicher, am besten in seinem Originalkarton mit Schutzverpackung: Sie sind dafür gemacht, bitte bewahren Sie sie auf. Wenn Sie sie nicht mehr haben, kontaktieren Sie uns, bevor Sie den Versand veranlassen.
- Andere Artikel: Verpacken Sie den Artikel so, dass er sich während des Transports nicht bewegen, scheuern oder beschädigt werden kann.
- Nicht angenommen: als gewöhnliche Post versandte Pakete.
Prüfen und fotografieren Sie vor dem Verpacken:
- Rahmen und Gabel
- Laufräder und Reifen
- Antrieb und Riemen
- Lenker und Bedienelemente
- Zubehör und Kleinteile
- Karton und Verpackungsmaterial
Rücksendeadresse: Massive Corporation Kft., 1034 Budapest, Beszterce u. 14., Ungarn. Dies ist unser eingetragener Firmensitz, kein Ladengeschäft.
Wann Sie uns kontaktieren sollten
Abschnitt betitelt „Wann Sie uns kontaktieren sollten“Kontaktieren Sie uns, wenn der Grund der Rücksendung unklar ist, die Verpackung fehlt, der Artikel beschädigt ist oder benutzt wurde oder Sie nicht sicher sind, ob die Rücksendung zulässig ist.
Habe ich bei einem Geschäftskauf ein 14-tägiges Widerrufsrecht?
Nein. Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher, also natürliche Personen, die außerhalb ihres Berufs oder ihrer Geschäftstätigkeit kaufen. Wenn Sie als Unternehmen gekauft oder eine Rechnung mit Steuernummer verlangt haben, gilt das Widerrufsrecht nicht. Ihre Gewährleistungsrechte bestehen davon getrennt und bleiben unberührt.
Kann ich mein Fahrrad nach Ablauf der 14 Tage zurückgeben?
Nein. Das Widerrufsrecht endet 14 Tage nach Erhalt des Fahrrads, wie bei jedem anderen Produkt. Ist das Fahrrad mangelhaft, gelten Ihre Gewährleistungsrechte.
Kann ich die Bestellung eines individuell angepassten Fahrrads stornieren?
Ja, bevor es dem Transportunternehmen übergeben wird, wir ziehen jedoch eine Bearbeitungs- und Änderungsgebühr von 10 % des Bruttopreises ab, höchstens 100 € (oder den entsprechenden Betrag in Forint). Nach der Lieferung ist ein individuell angepasstes Fahrrad vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Leicht abnehmbares Zubehör wie Klingel, Tasche oder Gepäckträger gilt nicht als Anpassung.