Visszaküldés és elállás

Vonatkozó Általános Szerződési Feltételek

2. Elállási jog

KöznyelvenAz áru átvételétől számított 14 napja van meggondolni magát, indoklás nélkül. Ezen belül írásban jelezze, és küldje vissza az árut.

A teljes Általános Szerződési Feltételek elolvasása

3. Az elállási jog kizárása / megszűnése

KöznyelvenNéhány dolgot nem lehet meggondolásból visszaküldeni: az Ön kérésére készült termékeket, a gyorsan romlandó árut és a felbontott, lezárt csomagolású termékeket.

A kötelező érvényű szöveg

Az elállási jog nem gyakorolható az alábbiak tekintetében:

• a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére előállított, nem előre gyártott áru, illetve a fogyasztó személyére szabott áru;
• romlandó vagy gyorsan lejáró áru;
• egészségvédelmi vagy higiéniai okokból vissza nem szolgáltatható, lezárt csomagolású áru, ha azt az átadást követően felbontották.

A teljes Általános Szerződési Feltételek elolvasása

5.1 A fogyasztó fogalma és az elállásra való jogosultság

KöznyelvenKi számít fogyasztónak — ezek az elállási jogok a magánvásárlókat illetik, nem a céges vásárlást.

A kötelező érvényű szöveg

A fenti elállási jog a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó kormányrendelet alapján kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárlókat illeti meg. Fogyasztó az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Ennek megfelelően az elállási jogot nem gyakorolhatják a nem természetes személyek (pl. cégek, egyesületek, alapítványok), sem azok a természetes személyek, akik a terméket szakmájuk, egyéni vállalkozói tevékenységük vagy üzleti tevékenységük körében vásárolják meg (pl. adószámmal ellátott számlát kérve).

A teljes Általános Szerződési Feltételek elolvasása

Ez az oldal azt mutatja be, hogyan működik a visszaküldés a gyakorlatban. A kötelező érvényű szabályokat az ÁSZF 2. pontja (elállási jog) és 3. pontja (kizárások) tartalmazza.

Figyelem

Céges vásárlások (B2B): a 14 napos elállási jog kizárólag a fogyasztókat illeti meg: azokat a természetes személyeket, akik szakmájuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül vásárolnak. Ha cégként vásárolt, vagy a pénztárnál céges adószámmal ellátott számlát kért, az elállási jog nem illeti meg. Lásd: 5.1. pont. Kellékszavatossági jogait ez nem érinti.

Mielőtt bármit visszaküldene

Mielőtt bármit feladna, vegye fel velünk a kapcsolatot. Kérjük, ne küldjön vissza kerékpárt vagy alkatrészt a visszaküldési utasításaink nélkül.

Készítse elő a következőket:

• a rendelésszámát
• a nevét és e-mail-címét
• a visszaküldött terméket vagy kerékpármodellt
• a visszaküldés okát
• fényképeket a termék állapotáról
• hogy megvan-e még az eredeti csomagolás

Visszaküldés 14 napon belül (elállási jog)

Ha fogyasztóként vásárolt, a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. Ez a gyári alapkonfigurációjú komplett kerékpárokra, valamint a kiegészítőkre és alkatrészekre egyaránt vonatkozik.

1. Jelezze elállási szándékát a kapcsolatfelvételi űrlapunkon. Adja meg a rendelésszámát és a visszaküldeni kívánt tételeket. A beérkezést visszaigazoljuk.
2. Küldje vissza a terméket az elállási nyilatkozatától számított 14 napon belül. A visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli.
3. Visszatérítés: az elállási nyilatkozata kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a kifizetett összeget, az eredetivel azonos fizetési móddal. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk és meg nem vizsgáltuk.

Kipróbálás és értékcsökkenés

A terméket csak olyan mértékben vizsgálhatja meg és próbálhatja ki, amely a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges, ahogyan egy üzletben is tehetné. Ha ezen túl használja, felel az értékcsökkenésért. Az ÁSZF szerint az alábbiak a kipróbálást meghaladó használatnak minősülnek, és 100%-os értékvesztést jelentenek (a termék már nem újszerű), például ha:

• a termék használt, szennyezett, karcos vagy sérült
• a kerékpárt a szabadban használták
• táskákat vagy kiegészítőket kerékpárra szereltek és a szabadban használtak
• agyakat, felniket vagy küllőket kerékké fűztek
• hajtáslánc- vagy mozgó alkatrészeket (szíj, lánckerekek, csapágyak, pedálok) beszereltek vagy használtak

14 nap után

A 14. nap után a termék, a kerékpárt is beleértve, már nem küldhető vissza. Ha hibás, kellékszavatossági és jótállási jogai érvényesek; lásd: Mire terjed ki a jótállás és a szavatosság?.

Egyedi módosítású kerékpárok

Egyedi módosításnak minősül minden olyan, a gyári konfigurációtól eltérő változtatás, amelyet a rendeléskor kér, például eltérő gumiabroncs, kormány, nyereg, hajtáslánc vagy extra világítás. A könnyen eltávolítható kiegészítők, például a csengő, a táska, a hátsó csomagtartó vagy a kulacstartó, nem minősülnek módosításnak. Lásd: 3.A. pont.

• Kiszállítás után: az egyedi módosítású kerékpár az Ön utasításai szerint készül, ezért ki van zárva az elállási jog alól.
• Lemondás feladás előtt: ha a rendelést azelőtt mondja le, hogy a kerékpárt átadtuk volna a fuvarozónak, a visszatérítésből kezelési és módosítási díjként levonjuk a bruttó vételár 10%-át, legfeljebb 100 €-t (vagy annak forintban kifejezett megfelelőjét).

A visszaküldött termék csomagolása és feladása

• Kerékpárok: csomagolja a kerékpárt biztonságosan, lehetőleg az eredeti dobozában és védőcsomagolásában: ezek hozzá készültek, kérjük, őrizze meg őket. Ha már nincsenek meg, a szállítás megszervezése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.
• Egyéb termékek: úgy csomagolja be a terméket, hogy a szállítás során ne mozogjon, ne dörzsölődjön és ne sérüljön meg.
• Nem vesszük át: a hagyományos postai küldeményként feladott csomagokat.

Csomagolás előtt ellenőrizze és fényképezze le:

• a vázat és a villát
• a kerekeket és a gumiabroncsokat
• a hajtásláncot és a szíjat
• a kormányt és a kezelőszerveket
• a kiegészítőket és az apró alkatrészeket
• a dobozt és a csomagolóanyagokat

Visszaküldési cím: Massive Corporation Kft., 1034 Budapest, Beszterce u. 14., Magyarország. Ez a bejegyzett székhelyünk, nem üzlet.

Mikor forduljon hozzánk

Vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a visszaküldés oka nem egyértelmű, hiányzik a csomagolás, a termék sérült vagy használták, illetve ha nem biztos benne, hogy a visszaküldés jogosult-e.

Céges vásárlás esetén is megillet a 14 napos elállási jog?

Nem. A 14 napos elállási jog kizárólag a fogyasztókat illeti meg, vagyis azokat a természetes személyeket, akik szakmájuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül vásárolnak. Ha cégként vásárolt, vagy adószámmal ellátott számlát kért, az elállási jog nem illeti meg. Kellékszavatossági jogai ettől függetlenek, azokat ez nem érinti.

Visszaküldhetem a kerékpáromat a 14 nap letelte után?

Nem. Az elállási jog a kerékpár átvételétől számított 14 nap elteltével megszűnik, ugyanúgy, mint bármely más terméknél. Ha a kerékpár hibás, kellékszavatossági és jótállási jogai érvényesek.

Lemondhatom az egyedi módosítású kerékpárra leadott rendelésemet?

Igen, a fuvarozónak történő átadás előtt, de kezelési és módosítási díjként levonjuk a bruttó vételár 10%-át, legfeljebb 100 €-t (vagy annak forintban kifejezett megfelelőjét). A kiszállítás után az egyedi módosítású kerékpár ki van zárva az elállási jog alól. A könnyen eltávolítható kiegészítők, például a csengő, a táska vagy a hátsó csomagtartó, nem minősülnek módosításnak.