Reparaturen in einer Werkstatt vor Ort

Relevante Allgemeine Geschäftsbedingungen

5.2 Inanspruchnahme externer Dienstleister und Regeln zur Kostenerstattung

In einfachen WortenSoll eine unabhängige Werkstatt Garantiearbeiten ausführen, holen Sie vorher unsere schriftliche Zustimmung ein — sonst können wir die Rechnung nicht erstatten.

Der verbindliche Text

Genehmigungserfordernis: Booda Bike bezahlt oder erstattet eine Rechnung einer vom Kunden gewählten unabhängigen Fahrradwerkstatt nur dann, wenn der Booda-Bike-Kundenservice den gemeldeten Mangel und die Reparatur vor Arbeitsbeginn schriftlich (per E-Mail) und im Einzelfall genehmigt und die Reparatur bis zu einem bestimmten Betrag ausdrücklich freigegeben hat.

Fehlende vorherige Genehmigung: Lässt der Kunde eine Reparatur ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Booda Bike durch einen Drittdienstleister durchführen, ist Booda Bike von jeder Verpflichtung zur Erstattung der Reparaturkosten befreit.

Vorlage eines Kostenvoranschlags: Der Kunde muss Booda Bike vor Beginn der Reparaturarbeiten einen detaillierten Kostenvoranschlag des Drittdienstleisters übermitteln.

Recht auf Vorschlag einer Alternative: Sind der Kostenvoranschlag, der Stundensatz oder die geschätzten Gesamtkosten des Drittdienstleisters im Verhältnis zur Art der Reparatur unverhältnismäßig hoch, behält sich Booda Bike das Recht vor, die Genehmigung zu verweigern und eine alternative Lösung vorzuschlagen. Dies kann unter anderem die Benennung eines anderen nahegelegenen Dienstleisters oder die Abholung des Fahrrads durch einen eigenen Kurier und die Reparatur in der eigenen Werkstatt von Booda Bike umfassen.

Die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen

Wenn Ihr Fahrrad einen Mangel hat, können wir die Reparatur auf verschiedene Weise organisieren: Wir senden Ihnen oder Ihrer Werkstatt das Ersatzteil, wir genehmigen eine Reparatur in einer unabhängigen Werkstatt in Ihrer Nähe, oder wir holen das Fahrrad ab und reparieren es in unserer eigenen Werkstatt. Die verbindlichen Regeln finden Sie in Abschnitt 5.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Melden Sie uns den Mangel zuerst wie unter Was umfassen Gewährleistung und Garantie? beschrieben.

Ersatzteile

• Direktversand: Wird ein Ersatzteil benötigt, stellen wir es bereit und senden es an Sie oder an die Werkstatt Ihrer Wahl.
• Kauf in einem anderen Onlineshop (selten): Gelegentlich bitten wir Sie, ein bestimmtes Teil in einem von uns benannten Onlineshop zu kaufen, um das Problem schneller oder kostengünstiger zu lösen. Das vereinbaren wir immer vorab mit Ihnen, und wir erstatten sämtliche damit verbundenen Kosten.

Reparaturen in einer unabhängigen Werkstatt

Wenn Sie die Reparatur von einer Fahrradwerkstatt Ihrer Wahl durchführen lassen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor.

Achtung

Vor Beginn jeglicher Arbeiten ist unsere schriftliche Genehmigung erforderlich. Reparaturkosten für Arbeiten, die ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung durchgeführt wurden, erstatten wir nicht.

1. Holen Sie einen schriftlichen Kostenvoranschlag ein. Bitten Sie die Werkstatt vor Beginn jeglicher Arbeiten um einen detaillierten schriftlichen Kostenvoranschlag für Arbeitszeit und Teile, und senden Sie ihn uns per E-Mail.
2. Warten Sie auf unsere Genehmigung. Wir prüfen den Kostenvoranschlag und den gemeldeten Mangel.
   • Wenn wir ihn genehmigen: Wir bestätigen die Reparatur und den von uns genehmigten Betrag schriftlich per E-Mail. Die Werkstatt kann dann beginnen.
   • Wenn der Kostenvoranschlag unverhältnismäßig hoch ist: Wir können ihn ablehnen und eine Alternative vorschlagen, zum Beispiel eine andere Werkstatt in der Nähe oder die Abholung des Fahrrads per Kurier und die Reparatur in unserer eigenen Werkstatt.
3. Technische Unterstützung. Wir können der Werkstatt die technischen Anweisungen und Handbücher für die Reparatur zur Verfügung stellen und den Mechaniker während der Arbeiten telefonisch oder per E-Mail unterstützen.
4. Bezahlung. Sobald wir die abschließende, detaillierte Rechnung für die genehmigte und abgeschlossene Reparatur erhalten, bezahlen wir entweder die Werkstatt direkt oder erstatten Ihnen den Betrag, bis zur Höhe des genehmigten Betrags.

Kann ich eine Reparatur im Rahmen von Gewährleistung oder Garantie in meiner örtlichen Fahrradwerkstatt durchführen lassen?

Ja, wenn wir sie vor Arbeitsbeginn schriftlich genehmigen. Senden Sie uns zuerst einen detaillierten schriftlichen Kostenvoranschlag der Werkstatt. Wir erstatten nur Reparaturen, die wir vorab genehmigt haben, bis zum genehmigten Betrag; eine Reparatur ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung wird nicht erstattet.