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Pour les pièces, vous pouvez effectuer des modifications tant que le statut n'est pas « Prêt pour le retrait ». Pour les vélos complets, écrivez-nous afin que nous convenions de ce qui peut ou non être modifié.
Le retour est un service payant : vous payez vous-même l'expédition, directement à notre partenaire d'expédition WEF. Si vous estimez avoir droit à un retour gratuit, ne le lancez pas ici : écrivez-nous. Si vous avez changé d'avis dans le délai de rétractation de 14 jours, vous pouvez lancer votre retour ici. Les conditions complètes : 2. Informations sur le droit de rétractation
Vous trouverez des guides techniques et des étapes de dépannage sur help.boodabike.com pour vous aider à identifier le problème. Si vous n'y trouvez pas la solution, écrivez-nous et nous vous aiderons. Pour que nous puissions résoudre le problème immédiatement, envoyez-nous une photo ou une vidéo explicative accompagnée d'une brève description.
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Vous pouvez télécharger votre facture directement depuis votre compte.
Indiquez quelle commande vous renvoyez, pourquoi et comment vous l'avez payée — le remboursement suit le même chemin. Viennent ensuite les données d'expédition : sur la page suivante, notre partenaire d'expédition WEF choisit le transporteur le moins cher ; vous vérifiez le prix et payez WEF par carte ; l'étiquette arrive par e-mail.
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Au plus deux lignes de 30 caractères sur l'étiquette.
Le coursier passe ce jour ouvré.
Par exemple : vélo Booda, roue arrière, porte-bagages.
Selon votre facture. Le coursier en a besoin pour les documents d'expédition.
Colis 1
Les frais de retour sont à votre charge, selon les CGV. Vous payez WEF directement, pas nous.
Codes postaux : GeoNames (CC BY 4.0).
Nous transmettons ces informations à WEF pour préparer votre envoi. Comment nous les traitons : Informations légales.