2. Droit de rétractation
En clairVous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans motif. Informez-nous par écrit dans ce délai et renvoyez la marchandise.
2.1 Droit de rétractation (dans un délai de 14 jours)
En clairLes 14 jours courent à compter de la réception, pas de la commande. Aucun motif n'est requis.
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens.
2.2 Exercice du droit de rétractation
En clairDites-le clairement et par écrit avant la fin des 14 jours. Un formulaire existe, mais toute déclaration sans ambiguïté suffit.
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter :
- via notre formulaire de contact en ligne : help.boodabike.com/contact-us
Veuillez indiquer votre numéro de commande et préciser le ou les articles que vous souhaitez retourner dans votre déclaration de rétractation. Nous accuserons réception de votre déclaration par voie électronique sans délai. Vous aurez respecté le délai de rétractation si vous envoyez votre déclaration avant l’expiration du délai indiqué ci-dessus.
2.3 Remboursements et retenue
En clairVous êtes remboursé dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation, par le même moyen de paiement — mais nous pouvons attendre le retour et le contrôle des biens.
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons votre déclaration de rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d’un moyen différent. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en retour et les ayons inspectés.
2.4 Retour des biens et frais de retour
En clairRenvoyez les biens dans les 14 jours suivant votre déclaration. Les frais de retour sont à votre charge.
Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours. Les coûts directs du renvoi des biens sont à votre charge. Booda Bike ne peut pas accepter les colis envoyés en courrier ordinaire.
2.5 Dépréciation et responsabilité liée à l'usage
En clairVous pouvez examiner les biens comme en magasin. Si vous allez au-delà et qu'ils perdent de la valeur, la différence est à votre charge.
Vous n’êtes responsable de la dépréciation des biens que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens. Les cas suivants constituent en particulier un usage allant au-delà de la simple inspection et du simple essai, et entraînent donc une perte de valeur de 100 % (c’est-à-dire la perte de l’état neuf) :
- Produits utilisés, salis, rayés ou endommagés.
- Sacoches et accessoires de vélo qui ont été montés sur un vélo et utilisés à l’extérieur.
- Moyeux, jantes et rayons qui ont été rayonnés ou assemblés en roue.
- Composants mobiles, rotatifs ou de transmission (par ex. courroies, poulies, roulements, pédales, pièces de transmission) qui ont été installés, mis en service ou utilisés.
2.6 Garantie de retour étendue à 90 jours de Booda Bike (au-delà de 14 jours)
En clairAu-delà des 14 jours légaux, Booda Bike accepte les retours jusqu'à 90 jours sur les produits éligibles, remboursés à 90 % du prix.
Après l’expiration du délai légal de rétractation de 14 jours, entre le 15e et le 90e jour suivant l’achat (la réception), Booda Bike propose volontairement une possibilité de retour supplémentaire, soumise aux conditions strictes suivantes :
- Le retour étendu s’applique uniquement aux produits totalement inutilisés, non endommagés, dans leur emballage d’origine et en état d’être revendus.
- Pour les retours effectués durant cette période, Booda Bike rembourse 90 % du prix d’achat initial du produit.
- Les frais de retour du produit restent à la charge du client dans ce cas également.
- Les frais de livraison initiaux du produit seront également déduits du montant remboursé (même si le client a bénéficié d’une remise de livraison gratuite lors de l’achat).