10. Règlement extrajudiciaire des litiges
En clairSi un litige ne peut être réglé entre nous, vous pouvez saisir gratuitement un organisme de conciliation proche de chez vous.
Le texte qui fait foi
Si un problème survient en lien avec votre achat en ligne et ne peut être résolu directement avec nous, vous pouvez soumettre une réclamation à l’organe de conciliation compétent pour votre lieu de résidence ou de séjour. En Hongrie, la Commission de conciliation de Budapest est habilitée à traiter les litiges transfrontaliers :
- 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., 3e étage, bureau 310, Hongrie
- E-mail : bekelteto.testulet@bkik.hu
La liste des organes de règlement des litiges compétents dans chaque État membre de l’UE est disponible sur le site web de la Commission européenne : consumer-redress.ec.europa.eu